INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes términos y condiciones de uso regulan el uso del sitio web www.luchacontravirus.com (en adelante «el Sitio Web»), de la que Medios y Redes Online, S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B-85105773 y domicilio en Calle Nao, 4 2ºA 28004 Madrid, España, es titular.
A través de su Sitio Web, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos únicamente en España, incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, (En adelante, el «Territorio»). LA EMPRESA no realiza, por el momento, envíos de pedidos al extranjero. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera dle territorio indicado debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario de contacto, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info[arroba]mediosyredes[punto]com
PRODUCTOS, PRECIO Y DISPONIBILIDAD
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por nuestros proveedores. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en el Sitio Web a modo orientativo.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en el momento de la realización de la compra y deben ser aceptados por el Cliente.
LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
Los productos de nuestra tienda online no tienen garantía.
En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por su parte, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para Medios y Redes Online, SL.
En el caso de que no se esté ante un hecho que no cubra la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de atenderles.
PLAZO Y GASTOS DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Nuestra tienda online Lucha Contra Virus pertenece a la empresa Medios y Redes Online, S.L que será el remitente de los paquetes que enviaremos a través de CORREOS con entrega en 24-48-72 horas, según destino y servicio seleccionado. Por otra parte, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Todos los envíos viajan asegurados y los pedidos salen de nuestras instalaciones todos los días laborables, de Lunes a Viernes. Es más, aquellos pedidos realizados antes de las 17h de Lunes a Jueves, y hasta las 15h del viernes, serán tramitados en el mismo día. Sin embargo, es importante que tengáis en cuenta que los fines de semana no se realizan entregas de pedidos.
Una vez confirmado el pedido recibirás un email de confirmación, y cuando el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de la compañia de transportes.
NOTA IMPORTANTE:
- ✔ Los trámites en la aduana no están incluidos en el plazo de entrega. Medios y Redes Online, S.L. no se hace responsable de este posible retraso.
PAGOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en la Página Web. El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante alguno de los siguientes sistemas de pago:
- ✔ Tarjeta de crédito o débito.
- ✔ Paypal.
LA EMPRESA no aceptará cancelaciones de pedidos.
Para cualquier devolución, dispone del plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega. En caso de que desee devolver cualquier producto, por favor, lea detenidamente nuestras condiciones y póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicándonos el número de factura y el motivo de la devolución.
Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- ✔ Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
- ✔ El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
- ✔ El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.
Instrucciones para realizar devoluciones:
- Devolución de productos Defectuosos:
- ➝ Rellene el formulario RMA. Lo puede encontrar en el apartado » Mi Cuenta» accediendo al pedido donde se ha producido la incidencia.
- ➝ Recibirá una etiqueta de Correos en su correo electrónico habitual, para enviar el paquete de forma Gratuita.
- ➝ Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
- ➝ Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
- ➝ Una vez recibido el paquete solucionaremos la incidencia. Usted será informado mediante correo electrónico.
- Devolución de productos por cualquier otro motivo.
- ➝ En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
- ➝ Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos de contacto.
- ➝ Una vez recibidos y comprobados los artículos, se abonarán y usted será informado mediante correo electrónico.
- ➝ También puede utilizar para estas devoluciones nuestro sistema de RMA gratuito, una vez recibido el paquete se le cargarán los gastos de envío a su cuenta.
- ➝ Contacta con nosotros y le diremos la dirección a la que tiene que remitirlo.
SEGURIDAD
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en Internet. Además, el proceso de pago funciona a través de Paypal y Stripe.
AVISO LEGAL, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Con la finalidad de que estos elementos sean especialmente visibles para usuarios y clientes se encuentran en apartados diferenciados y enlazados en la home del Sitio Web. Para consultarlos, por favor haga clic en el link correspondiente:
LA EMPRESA NO GARANTIZA LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTA WEB, Y POR CONSIGUIENTE, NO ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE LOS POSIBLES PERJUICIOS O INCOMODIDADES PARA LOS USUARIOS QUE PUDIESEN DERIVARSE ALGUNA INEXACTITUD PRESENTE EN LA WEB.
NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.